Te invitamos a leer los términos y condiciones para la garantía de productos.

Importante:

Garantía Fenixtore.com

1) Ten presente que Fenixtore realice una cuidadosa selección y comunicación cualitativa y gráfica de todos los productos. Por esta razón te invitamos a comprar de manera consciente. Si eres menor de edad, te recomendamos tener la compañía de un adulto en el proceso de compra. Adicional, tenemos un icono de WhatsApp en la página, a través del cual puedes pedir más detalle, imágenes o información sobre un producto, ¡todo para que tu compra sea un éxito para ti!

2) Todos los productos de la tienda cuentan con garantía, así:

2.1 El producto no cumple con tus expectativas. 

Aplica Ley retracto durante 5 días, contados a partir de la recepción del producto, para la devolución, ten en cuenta que debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayos ni manchas. Se recibirá únicamente en óptimas condiciones. Se anulará automáticamente el derecho a retracto si el producto fue usado.

 El cliente está en el deber de aportar toda la evidencia posible sobre el defecto del producto así:

Fecha de compra.

Fecha de llegada.

Descripción de la novedad.

Evidencia gráfica del estado del producto y del empaque.

Foto de la guía que trae el paquete

Enviar todo al WhatsApp 📲🤳

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¡$0 de costo para el cliente!

 

2.2 El producto llega roto o incompleto. 

Aplica Ley retracto durante 48 horas, contados a partir de la recepción del producto, para la devolución, ten en cuenta que debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayos ni manchas. Se recibirá únicamente en óptimas condiciones. Se anulará automáticamente el derecho a retracto si el producto fue usado.

El cliente está en el deber de aportar toda la evidencia posible sobre el defecto del producto así:

Fecha de compra.

Fecha de llegada.

Descripción de la novedad.

Evidencia gráfica del estado del producto y del empaque.

Foto de la guía que trae el paquete.

Enviar todo al WhatsApp 📲🤳

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2.3 Producto defectuoso de fábrica. 

Aplica Ley retracto durante 30 días, contados a partir de la recepción del producto, para la devolución, ten en cuenta que debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayos ni manchas. Se recibirá únicamente en óptimas condiciones. Se anulará automáticamente el derecho a retracto si el producto fue usado.

Fecha de compra.

Fecha de llegada.

Descripción de la novedad.

Evidencia gráfica del estado del producto y del empaque.

Foto de la guía que trae el paquete.

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Recomendaciones:

— Cada que abras tu pedido, hazlo de manera organizada, conservando en gran medida el empaque original (embalaje) del producto. 

—Conservar las guías, "icopores" "bolsas" "plásticos protectores" manuales, es importante para las garantías.

—Utilizar y/o consumir los productos de manera responsable y consciente es un deber del cliente. No se aceptan garantías por mal uso del dueño o terceros que usen o consuman el producto.

—No se aceptan productos rotos por mal uso o consumo, golpeados, con rayones o modificaciones hechas por el cliente o terceros.

—Si tienes dudas con algún producto, y la descripción cualitativa y gráfica no es suficiente, estamos disponibles a través de cualquier medio de comunicación, pagina, chats, whatsapp, redes sociales.

 

Aclaraciones: 

— Aplica Ley retracto durante 5 días, contados a partir de la recepción del producto, para la devolución, ten en cuenta que debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayos ni manchas. Se recibirá únicamente en óptimas condiciones. Se anulará automáticamente el derecho a retracto si el producto fue usado.

— ¡ En ningún caso el cliente asume costos adicionales!

— La devolución de dinero es sobre el precio en que fue adquirido inicialmente el producto. Está sujeto a la revisión del equipo Fenixtore.

— Para todos los casos, Fenixtore puede generar respuesta entre 5 a 30 días hábiles. 

—La categoría Oster tiene garantía directamente con el fabricante Oster, en este caso no le aplica esta garantía. Estos productos llegan con una carta de garantía. 

 

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